広告の問い合わせへの返し方：確認すべき項目テンプレート
広告掲載の問い合わせへの対応方法を解説。最初の返信で確認したい項目のテンプレートと返信の文面例、条件をすり合わせて合意するまでの流れ、掲載ルールに合わない依頼を角を立てずにお断りする伝え方までをまとめます。
Dokoad編集部
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イメージこの記事でわかること
- 最初の返信で確認したい項目のテンプレート
- 条件をすり合わせて合意するまでの流れ
- お断りするときの、角の立たない伝え方
このテーマの全体像は自分のメディア・店舗を広告枠にする方法：始め方の全体像で解説しています。
広告枠を公開すると、広告主から問い合わせが届くようになります。最初のやりとりで必要な情報をそろえられると、条件のすり合わせがスムーズに進み、お互いに納得して掲載に進めます。
この記事では、広告の問い合わせを受けたときの確認項目と、返信の進め方をまとめます。広告枠をつくる流れの全体像は、自分のメディア・店舗を広告枠にする方法をご覧ください。
問い合わせから掲載までの流れ
| ステップ | やること |
|---|---|
| 1. 一次返信 | お礼と、確認したい項目を伝える |
| 2. 内容の確認 | 商材や原稿が、掲載ルールに合うかを確認する |
| 3. 条件のすり合わせ | 掲載形式、時期、料金、表記を決める |
| 4. 合意 | 決まった条件を、書面やメッセージで残す |
| 5. 掲載・報告 | 掲載し、決めておいた数値などを共有する |
最初の返信で確認したい項目
最初の返信で、次の項目をまとめて聞いておくと、やりとりの回数を減らせます。
一次返信で確認したい項目
- 広告主の会社名・担当者名・連絡先
- 紹介したい商品やサービスの内容と、販売しているページ
- 希望する掲載形式と、掲載の時期
- 想定している予算
- 原稿や素材を、どちらが用意するか
- 広告の目的（認知、購入、来店など）
返信の文面の例
以下は、一次返信の文面の一例です。ご自身の言葉や状況に合わせて調整してください。
このたびは広告掲載についてお問い合わせいただき、ありがとうございます。
内容を確認させていただくため、次の点をお知らせいただけますでしょうか。
- 紹介をご希望の商品・サービスと、販売ページのURL
- ご希望の掲載形式と時期
- ご予算の目安
いただいた内容をもとに、掲載の可否と条件をご連絡いたします。
条件をすり合わせる
内容を確認して掲載できそうであれば、条件を具体的に決めていきます。
- 掲載形式と回数：どの枠に、何回、いつ掲載するか
- 料金と支払い：金額、支払いの時期と方法
- 原稿の確認：掲載前に、どちらがいつ確認するか
- 広告の表記：「PR」「広告」「提供」などの表記の入れ方
- 掲載後の報告：共有する数値と、共有の時期
決まった条件は、メッセージや書面に残しておくと、後から行き違いが起きにくくなります。
お断りするときの伝え方
掲載ルールに合わない商材や、読者・お客さまに合わない内容の場合は、お断りすることも大切です。
掲載ルールのつくり方は、受け付ける広告のルールの作り方をご覧ください。
まとめ
- 最初の返信で、商材・掲載形式・時期・予算・素材の分担をまとめて確認する
- 掲載形式、料金、原稿の確認、広告の表記、掲載後の報告を具体的に決める
- 決まった条件は、メッセージや書面に残しておく
- 合わない依頼は、お礼を伝えたうえで掲載ルールを理由に簡潔にお断りする
よくある質問
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Dokoad編集部
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